La gestion des tensions et conflits
Savoir gérer les tensions et les conflits contribue à prévenir et mieux appréhender les difficultés relationnelles. Développer des connaissances techniques de la résolution de conflits permet de désamorcer les situations de tensions pour des solutions positives et durables.
Objectifs
Acquérir les fondamentaux pour mieux gérer les tensions et conflits
Public : Tout public
Prérequis : Aucun
Durée : 3 jours (21h)
Capacité : 1 – 12 personnes
Contenu et programme
Contenu
- Désamorcer les situations de tension
- Prévenir et mieux appréhender les difficultés relationnelles
- Dépasser ses blocages émotionnels, perceptifs, culturels
- Aborder les problématiques sous d’autres perspectives
Programme
Module 1 : Adopter une approche de confrontation productive
- Exprimer ses besoins ou ses attentes
- Favoriser des échanges authentiques
- Stimuler les interactions afin de faire émerger des solutions
- Atteindre un objectif commun
Module 2 : Surmonter la situation en adoptant une stratégie positive
- Cerner les enjeux réels
- Prendre du recul pour aborder les divergences
- Fixer un cadre qui favorise l’ouverture et la négociation
- Désamorcer un conflit par la gestion des émotions, la reformulation et la dissociation
Moyens et évaluations
Moyens pédagogiques et techniques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Outils, jeux et mise en situation
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition de documents supports
Formation à distance
- En visio
- Exposés théoriques
- Support de formation
- Paperboard virtuel
Évaluation des compétences
- Maîtrise des techniques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Auto évaluation des acquis
Reconnaissance
Une attestation de formation est remise à chaque participant à la fin de la formation
Intervenante
Marie Martin, Formatrice, Coach et Médiatrice
Après une expérience de plus de 20 ans en management d’équipe et la formation, elle a fondé le cabinet Respire Coaching Pro pour répondre à vos besoins en formation, coaching et médiation.
Diplômée avec un Master en management international et un Master en gestion des ressources humaines et des relations sociales, un Diplôme Universitaire en Droit et Pratiques de la médiation en matière civile, commerciale et sociale, coach certifiée par le Centre International du Coach, certifiée Praticien PNL, formée à L’Analyse Transactionnelle (Base 101), la Process Communication Model et les fondamentaux du modèle Comprofile, elle a acquis des outils performants contribuant à mettre l’humain au centre de la progression et de l’innovation.
Dates /Tarifs
Programme 2023
Visio Formation:
20, 21 et 22 Sept
Durée: 3 jours / 1 – 12 personnes
Coût de la formation par stagiaire : 1550 € HT
– Date limite d’inscription : 15 jours avant la date du début de la session de formation
– Votre inscription ne sera validée qu’après réception de votre contrat signé ainsi que d’un acompte de 30 % minimum, le solde devant nous parvenir au plus tard 3 jours avant le début de la formation.
Notre formation peut faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre organisme financeur.
Lieu : Les précisions logistiques vous seront communiquées à l’inscription