Gestion des conflits au travail
Prévenir et gérer les conflits au travail
La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir de décision ou consultatif, favorisé par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention et le règlement des conflits.
C’est un moyen efficace pour dénouer les conflits à travers un climat serein où chacun peut comprendre et se sentir compris dans le but de trouver des solutions. C’est un mode de règlement amiable des différends avec l’intervention d’un médiateur en prévention ou en accompagnement.
La médiation permet de trouver un accord mutuellement acceptable, accepté, équitable et pérenne par le rétablissement du dialogue. Elle permet de trouver un terrain d’entente entre chaque partie et peut être la solution avant une démarche de procédure qui peut être autant coûteuse que longue.
Le recours à la médiation peut intervenir dans le cadre:
– Conventionnel, à la demande d’une ou plusieurs personnes concernées, agissant individuellement ou conjointement
– d’une procédure judiciaire, à la demande du magistrat, des avocats ou des personnes concernées.
Le médiateur n’a pas pour mission de juger les faits, mais pour chercher à clarifier et faire émerger ce qui est important pour chacune des parties concernées. C’est une démarche qui repose sur une implication et un engagement volontaire de chaque participant.
Le médiateur agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes. Il doit maintenir sa position de tiers et s’assurer, en permanence, que les conditions éthiques et déontologiques sont respectées tout au long de la médiation.
Modalités d'accompagnement :
– La médiation des conflits au travail
Les sources de conflit ou de litige en entreprise peuvent être très nombreuses. Il peut s’agir de remarques désobligeantes d’un collègue envers un autre, d’une cohabitation difficile dans l’espace de travail, d’une pression insoutenable de la part d’un manager, d’un différend suite à une prise de position ou d’un conflit latent ou déclaré. Ces situations conflictuelles peuvent mettre les salariés en situation de mal-être, de frustration, d’agressivité ou de stress et générer un climat lourd et tendu qui va nuire à la qualité de vie au travail.
La médiation peut être une solution si les personnes concernées y sont volontaires et souhaitent un règlement amiable de leurs différends.
La médiation présente de nombreux avantages:
- Elle permet notamment d’éviter le recours aux Prud’hommes, solution bien plus longue et coûteuse dont l’issue est incertaine.
- C’est un processus rapide et efficace pour résoudre des conflits en entreprise sans subir les aléas judiciaires.
- Les parties conservent la maîtrise de leur litige.
- Chacun peut arrêter le processus quand il le souhaite s’il estime que la médiation ne correspond pas à ses attentes.
- Toutes les discussions et éléments échangés restent confidentiels et ne peuvent pas sortir hors de l’espace de médiation ni même être communiqué au supérieur hiérarchique.
- La médiation permet de limiter les frais et d’éviter des dommages et intérêts.
Vous rencontrez une situation difficile sur le plan professionnel?
Vous avez essayé de résoudre seul le problème et vous n’avez pas pu le surmonter et la situation s’aggrave avec le temps ?
La médiation peut être la solution pour vous.
Afin de s’adapter à tous les profils, notre prestation est aussi proposée en Anglais.
Une fois que vous avez fait le choix d’entamer la médiation, nous établirons ensemble un devis et les modalités d’accompagnement.
La médiation étant une pratique qui vise avant tout à faciliter la circulation d’information, éclaircir ou rétablir des relations, il est de ce fait difficile de prévoir le nombre de séance exact de l’accompagnement, le résultat étant très dépendant des problématiques, des personnes et de bien d’autres facteurs. Néanmoins, sa durée ne peut pas dépasser 3 mois, renouvelable une fois pour la même durée sur décision
Établir un cadre permet aux personnes accompagnées d’être investies et de s’engager au mieux, sollicitant ainsi toutes ses ressources conscientes et inconscientes.
Coût d’une médiation
Médiation en entreprise
- Séance de médiation entre 2 parties
Taux horaire : Entre 250€ et 300€ HT
Forfait à la demi-journée 600€ HT
Forfait à la journée 1450€ HT
Le tarif est à adapter au type de structure et à la situation / Sur Devis (Nous contacter)
Lorsque le conflit est collectif, nous intervenons à deux médiateurs (co-médiation)
Les honoraires s’entendent à Toulouse.
En cas de déplacement hors Toulouse, des frais sont à prévoir