Médiation
La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir de décision ou consultatif, favorisé par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention et le règlement des conflits.
C’est un moyen efficace pour dénouer les conflits à travers un climat serein où chacun peut comprendre et se sentir compris dans le but de trouver des solutions. C’est un mode de règlement amiable des différends avec l’intervention d’un médiateur en prévention ou en accompagnement.
La médiation permet de trouver un accord mutuellement acceptable, accepté, équitable et pérenne par le rétablissement du dialogue. Elle permet de trouver un terrain d’entente entre chaque partie et peut être la solution avant une démarche de procédure qui peut être autant coûteuse que longue.
Le recours à la médiation peut intervenir dans le cadre:
– Conventionnel, à la demande d’une ou plusieurs personnes concernées, agissant individuellement ou conjointement
– d’une procédure judiciaire, à la demande du magistrat, des avocats ou des personnes concernées.
Le médiateur n’a pas pour mission de juger les faits, mais pour chercher à clarifier et faire émerger ce qui est important pour chacune des parties concernées. C’est une démarche qui repose sur une implication et un engagement volontaire de chaque participant.
Le médiateur agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes. Il doit maintenir sa position de tiers et s’assurer, en permanence, que les conditions éthiques et déontologiques sont respectées tout au long de la médiation.
Modalités d'accompagnement :
– La médiation des conflits au travail
Les sources de conflit ou de litige en entreprise peuvent être très nombreuses. Il peut s’agir de remarques désobligeantes d’un collègue envers un autre, d’une cohabitation difficile dans l’espace de travail, d’une pression insoutenable de la part d’un manager, d’un différend suite à une prise de position ou d’un conflit latent ou déclaré. Ces situations conflictuelles peuvent mettre les salariés en situation de mal-être, de frustration, d’agressivité ou de stress et générer un climat lourd et tendu qui va nuire à la qualité de vie au travail.
La médiation peut être une solution si les personnes concernées y sont volontaires et souhaitent un règlement amiable de leurs différends.
La médiation présente de nombreux avantages:
- Elle permet notamment d’éviter le recours aux Prud’hommes, solution bien plus longue et coûteuse dont l’issue est incertaine.
- C’est un processus rapide et efficace pour résoudre des conflits en entreprise sans subir les aléas judiciaires.
- Les parties conservent la maîtrise de leur litige.
- Chacun peut arrêter le processus quand il le souhaite s’il estime que la médiation ne correspond pas à ses attentes.
- Toutes les discussions et éléments échangés restent confidentiels et ne peuvent pas sortir hors de l’espace de médiation ni même être communiqué au supérieur hiérarchique.
- La médiation permet de limiter les frais et d’éviter des dommages et intérêts.
– La médiation de projet
La médiation de projet c’est accompagner un projet qu’il soit personnel ou professionnel, de favoriser un projet d’installation, de fusion ou de réorganisation. L’objectif de la médiation est de faciliter le dialogue et l’écoute dans une démarche collaborative visant à instaurer ou restaurer une qualité relationnelle en prévention ou en gestion des conflits, des situations difficiles qui peuvent surgir dans ce genre de contexte.
La médiation va permettre de:
- Accompagner le processus de changement
Analyser le processus de changement pour construire un plan de développement. - Accompagner la nouvelle organisation
Fédérer un groupe à travers des règles de fonctionnement définit ensemble. - Améliorer le fonctionnement relationnel
Renforcer la cohésion : régulation des tensions et conflits, développer la communication, réussite relationnelle. - Mieux communiquer pour mieux coopérer
Favoriser une communication authentique pour une expression des émotions constructive et une meilleure gestion du stress. - Développer les compétences managériales
Adopter de nouveaux comportements pour gagner en lucidité et améliorer la performance en matière de management.
– La médiation conventionnelle
Le processus de médiation conventionnelle est initié par les parties elles-mêmes et par une simple saisine. Cette saisine peut avoir pour origine une clause de médiation ou résulter de l’initiative de l’une ou des deux parties.
La médiation conventionnelle permet aux parties de régler un désaccord sans saisir la justice. Elle décident de l’utiliser soit avant la naissance du conflit, soit à la survenance du conflit. La médiation a un effet suspensif sur une procédure judiciaire non démarrée ou en cours et qui pourra être repris si la médiation n’a pas résulté à une solution amiable.
Le médiateur est nommé par les parties. Il est un tiers qualifié, impartial, indépendant et sans pouvoir de décision, soumis à des principes déontologiques. Il met en place un cadre confidentiel favorisant les négociations et une communication constructive pour permettre la recherche des solutions et la sortie du conflit.
Toutefois le médiateur n’a pas d’obligation de résultat, il appartient donc aux parties d’ouvrir le dialogue, pour permettre de chercher ensemble des solutions «sur-mesure », ajustées, durables et mutuellement acceptables.
Vous rencontrez une situation difficile sur le plan personnel et/ou professionnel?
Vous avez essayé de résoudre seul le problème et vous n’avez pas pu le surmonter et la situation s’aggrave avec le temps ?
La médiation peut être la solution pour vous.
Afin de s’adapter à tous les profils, notre prestation est aussi proposée en Anglais.
Une fois que vous avez fait le choix d’entamer la médiation, nous établirons ensemble un devis et les modalités d’accompagnement.
La médiation étant une pratique qui vise avant tout à faciliter la circulation d’information, éclaircir ou rétablir des relations, il est de ce fait difficile de prévoir le nombre de séance exact de l’accompagnement, le résultat étant très dépendant des problématiques, des personnes et de bien d’autres facteurs. Néanmoins, sa durée ne peut pas dépasser 3 mois, renouvelable une fois pour la même durée sur décision
Établir un cadre permet aux personnes accompagnées d’être investies et de s’engager au mieux, sollicitant ainsi toutes ses ressources conscientes et inconscientes.
Coût d’une médiation
Médiation entre particuliers
– Séance de médiation : entre 250 et 300 euros HT
Le tarif est en fonction de la situation et du domaine d’intervention.
La tarification est horaire, c’est à dire au temps passé
Le financement de la médiation peut être assumé entièrement par l’une des parties, soit réparti entre les parties
Les honoraires s’entendent « au cabinet de médiation » à Toulouse.
En cas de déplacement, des frais sont à prévoir.
Médiation en entreprise
Sur Devis (Nous contacter)
Tarif adapté au type de structure et à la situation
Lorsque le conflit est collectif, nous intervenons à deux médiateurs (co-médiation)
Les honoraires s’entendent à Toulouse.
En cas de déplacement hors Toulouse, des frais sont à prévoir